FAQ

Spooky Masken Geschaft ist Ihr spezialisierter Partner für hochwertige Verkleidungsmasken und -zubehör. Wir bieten eine vielfältige Auswahl an Halloween-Masken, Karnevals-Masken, Kinder-Perücken, Schaumlatex-Masken und Tiermasken für unvergessliche Verkleidungserlebnisse.

Unser Shop richtet sich an alle Verkleidungsbegeisterten – ob für Halloween, Karneval, Mottopartys, Theateraufführungen oder besondere Events. Wir bieten Produkte für Erwachsene und Kinder, die Wert auf Qualität, Komfort und einzigartige Designs legen.

Unsere Masken, insbesondere die Schaumlatex-Masken, zeichnen sich durch Atmungsaktivität, Tragekomfort und lebensechte Details aus. Alle Produkte werden sorgfältig verpackt, um eine sichere Ankunft in perfektem Zustand zu gewährleisten.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.

Bestelländerungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Allerdings bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 € an.

Wir bieten zwei Versandoptionen:
• Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferzeit 10-15 Tage nach Versand
• Kostenloser Versand (ab 50 €): Mit EMS, Lieferzeit 15-25 Tage nach Versand

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen, bevor sie versandt werden. In Hochsaisonzeiten (Halloween, Karneval) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger entlegener Gebiete und bestimmter Regionen in Asien. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, für beide Versandoptionen bieten wir eine Sendungsverfolgung. Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir bieten eine 15-tägige Rückgabegarantie ab Erhalt der Ware. Die Produkte müssen in originalem, ungetragenem Zustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen dann weitere Anweisungen zu.

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Ja, wir führen spezielle Kinder-Perücken und kindgerechte Masken. Bitte achten Sie auf die Altersempfehlungen in den Produktbeschreibungen.

Die Reinigungsempfehlungen variieren je nach Material. Allgemein empfehlen wir eine schonende Handreinigung mit mildem Reinigungsmittel. Details finden Sie in der beiliegenden Pflegeanleitung.

Unsere Schaumlatex-Masken sind für die meisten Träger geeignet, jedoch sollten Personen mit Latexallergien vorsichtig sein. Bei bekannten Allergien empfehlen wir unsere anderen Maskenvarianten.

Unser Kundenservice-Team erreichen Sie per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Unsere Adresse lautet:
Spooky Masken Geschaft
Friedrich-Ebert-Straße 68
65185 Solingen, Deutschland

Für Sonderanfertigungen oder Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir erstellen gerne ein individuelles Angebot für Ihre Bedürfnisse.